HELP S.O.S

Salve scrivo qui perche' ho un problema..!
Qualche giorno fa su BVT c'era un avviso che intimava a cambiare password ..io logicamente ho effettuato il cambio..!
E qui arriva il problema .... andava tutto bene fino a quando arrivato l nuovo tablet ho provato a collegarmi e mi sono reso conto di non ricordare piu' la pass e sbagliandola piu' volte appare la scritta "errore 404 page does not exist" ...credo che il mio ip sia stato bannato a causa dei ripetuti fallimenti !!
Come posso fare per riavere il mio account?
Grazie a chiunque potesse aiutarmi !!

siamo in parecchi nella tua stessa situazione, tra l'altro non riceviamo risposta da nessuno.